Over Stüve Installatietechniek
Stüve Installatietechniek houdt zich onder andere bezig met het plaatsen en onderhouden van cv-ketels. Als gecertificeerd installatiebedrijf moeten werkzaamheden, controles en metingen zorgvuldig worden vastgelegd.
En juist daar zat veel handmatig werk.
De uitdaging
De monteurs van Stüve vulden hun onderhouds- en plaatsingsrapporten voorheen op papier in. Op kantoor moesten de gegevens vervolgens opnieuw worden overgetypt.
Dat kostte tijd, zorgde voor extra kans op fouten en betekende soms ook: eerst maar eens ontcijferen wat er precies op het formulier stond.
Stüve ging daarom op zoek naar een digitale oplossing.
Maar veel systemen bleken veel uitgebreider dan nodig. Een digitaal formulier kwam al snel met extra apps, modules, verschillende fases en soms bijna een compleet CRM-systeem.
“Dan denk ik: dit vinden mijn monteurs echt niet grappig. Ik zocht gewoon een hele simpele, digitale oplossing.”
De oplossing
Met e-formapp heeft Stüve haar bestaande werkwijze vertaald naar een eenvoudig digitaal formulier, ingericht om de benodigde gegevens rondom de werkzaamheden vast te leggen.
Zodra er een afspraak is gemaakt, kan kantoor het formulier alvast klaarzetten met bekende klantgegevens, zoals naam, adres, postcode, telefoonnummer en klantnummer.
De monteur opent de registratie vervolgens gewoon op zijn telefoon.
Op locatie hoeft hij alleen nog de benodigde metingen uit te voeren, verplichte vragen te beantwoorden en foto's toe te voegen.
Verplichte velden kunnen niet worden overgeslagen. Zo komt de registratie compleet terug op kantoor en kan het rapport professioneel worden verwerkt en gedeeld met de klant.
"Je betaalt voor wat je gebruikt. Dat vinden wij prettig. Het belangrijkste is dat alles nu gewoon goed geregeld is en veel minder tijd kost."
De voordelen voor Stüve op een rijtje
- Minder handmatig overtypen op kantoor
- Minder kans op fouten
- Bekende klantgegevens vooraf ingevuld
- Verplichte velden voor een complete registratie
- Metingen en foto's direct digitaal vastgelegd
- Professionele rapportage richting de klant
- Gewoon te gebruiken op de telefoon van de monteur
- Geen uitgebreid CRM-systeem nodig
